CGV

Conditions Générales de Vente — dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Prix

Les prix affichés sur le site Vellunia sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Vellunia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

Toute commande passée sur le site https://vellunia.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment concernant l'adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site lors de la validation de la commande. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours après expédition et sont détaillés dans notre Politique d'Expédition. Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de finaliser son achat.

En cas d'erreur ou d'information incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, Vellunia ne pourra être tenue responsable des conséquences directement liées aux informations fournies par le client, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions décrites dans notre Politique de Remboursement.

Garanties

Les produits Vellunia bénéficient d'une garantie commerciale de 5 ans. Cette garantie s'ajoute, sans les remplacer, aux garanties légales : garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous à contact@vellunia.com avec votre numéro de commande.

Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur — à compléter].

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs, les juridictions françaises sont compétentes.